Эффективный email маркетинг сегодня является очень важным инструментом современных продаж. Однако просто оформить письмо в первом попавшемся редакторе уже недостаточно, чтобы рассылка привела к увеличению продаж. Как же правильно увеличить продажи с помощью email маркетинга?
Эффективный email маркетинг: 3 основных способа увеличения продаж
Email маркетинг как часть воронки продаж
Воронка продаж – это «путешествие» клиента от знакомства с компанией, до постоянного покупателя. Email маркетинг сегодня играет ключевую роль в таком путешествии, и использовать нужно все возможности современных рассылок.
К примеру, клиент заходит на сайт через поисковую систему, и читает статью в блоге. После чуть более половины контента появляется popup, который предлагает оставить свой email (лид магнит) для получения скидки 10% (трипваер).
Сегодня большая часть клиентов оставляют свой email ради такого предложения, даже если они «уверены», что оно им никогда не понадобиться. Но чем лучше такие email от оставленных другим способом?
Эффективный email маркетинг тем и отличается, что позволяет привлекать уже заинтересованных клиентов, или доводить холодных лидов до кондиции тёплых. Делая рассылки именно по таким адресам, вы с большей доли вероятности приведёте клиента к покупке, ведь он уже заинтересован в вашем продукте или услуге.
Cross-sell и up-sell
Эффективный email маркетинг сегодня – это достаточно творческий процесс, в котором однако присутствуют свои правила и возможности. Одними из таких правил являются cross-sell и up-sell.
Cross-sell – это продажа продуктов из параллельных категорий, которые могут заинтересовать клиента (часто здесь выступают сопутствующие товары). Up-sell – это продажа более дорогого продукта, или добавление дополнительных опций.
Как же это использовать в email маркетинге? Нужно соответствующе оформлять рассылку!
К примеру, если в вашей компании действует crm система, то клиентов уже можно распределить на сегменты. Если из этих сегментов выделить тот, что тратит более n суммы денег, и предпочитает определённые товары, то вот именно они и должны попасть под наш эффективный email маркетинг.
Реальный пример: служба доставки пиццы делает рассылку для своих лояльных клиентов, предпочитающих самую популярную пиццу. Оба этих сегмента (лояльные клиенты и предпочтения) были определены заранее с помощью системы crm.
Далее в рассылке стоит отправить код на скидку 20% при заказе любимой пиццы, плюс газировку и салат (up-sell). Также стоит предложить действующую акцию на другой ассортимент пиццы (cross-sell).
Таким образом, в одной рассылке фигурируют два разных предложения, тем самым мы даём клиенту выбор. И этот выбор не «покупать/не покупать», а «up-sell или cross-sell».
Эффективный email маркетинг = красивый email маркетинг
Это немного нестандартно – ставить знак равенства между одним и другим, но смысл в данном случае будет понятен. Подход к созданию контента для рассылки – важнейший элемент её успеха!
Рассматривая также пример сервиса доставки пиццы, можно выделить несколько инструментов, которые сильно помогут нам в рассылках. К примеру, если сайт на WordPress, то плагин Mailchimp будет отлично сочетаться с Woocommerce и другими, позволяя создавать красивые письма с качественной интеграцией ссылок, форм и предложений.
Другой пример, сайт для создания дизайнов canva. С его помощью можно создавать качественные дизайны для использования в теле письма, или даже красиво оформлять ссылки. Также не стоит забывать про возможности оформления рассылок в самих сервисах – в большинстве случаев, они предоставляют огромный функционал для красивого оформления письма.
Безусловно, средств, которые могут помочь в создании качественных рассылок очень много. Но главное в данном процессе – творческий подход. Если использовать всё правильно, но клиенты будут ждать писем от вас.
Заключение
Эффективный email маркетинг сегодня – это не рассылки «от случая к случаю», а постоянная и рутинная работа. Однако в какой компании и на каком рынке Вы бы не работали, email маркетинг может сыграть ключевую роль в продвижении ваших товаров или услуг.
Поверьте нашему опыту – при должном подходе, в частности сегментированию и подготовкой персонализированного предложения, – email маркетинг станет одним из драйверов роста ваших продаж.
