CRM маркетинг: 3 инструмента для эффективного продвижения

Поделиться постом
Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в linkedin
Поделиться в twitter
Поделиться в email

CRM маркетинг сегодня – это не только сегментация аудитории и использование стандартных средств продвижения и продаж. Существует большое количество инструментов, позволяющих настроить автоматизированную маркетинг компанию и продвигать продукт или услугу гораздо эффективнее.

Для начала, давайте разберём, что же такое CRM маркетинг.

CRM маркетинг – это способ обработки информации о клиентах, с целью подбора персонализированного предложения по продаже товаров или услуг. В большинстве случаев, в основе CRM маркетинг системы на предприятии стоит специально программное обеспечение. В странах СНГ самой популярной является bitrix24.

Итак, для того, чтобы эффективно внедрить CRM маркетинг на предприятии, необходимо знать, какие инструменты использовать. Примеры таких инструментов разберём ниже.

CRM маркетинг: 3 инструмента для эффективного продвижения

  1. Лид магнит и трипваеры

Сегодня уже не так просто заставить потенциального покупателя купить товар, так как количество предложений на рынке очень большое. Однако эффективные способы привлечения тёплых лидов, существуют – лид магнит и трипваеры.

К примеру, можно предложить потенциальному клиенту оставить свой e-mail (лид магнит), за что он в ответ получит бесплатный бонус (трипваер). Один из самых распространённых примеров, в данном случае, — это бесплатная первая глава книги.

Если рассматривать полностью поток создания лидов в данном случае, то он выглядит так: форма с e-mail (лид магнит) -> письмо с предложением бесплатного digital продукта (трипваер) -> реализация основного продукта, или дополнительные средства стимулирования (скидки, подарок и другие).

Товарный портфель

  1. E-mail маркетинг

E-mail маркетинг в опытный руках может стать очень эффективным инструментам повышения продаж. Опять же, используя лид магниты и трипваеры можно собрать обширную базу клиентов, которым можно, в последствие, предлагать различные товары или услуги.

В таком случае важно помнить несколько важных моментов:

  • Так как мы рассматриваем email рассылку как часть crm маркетинг – то есть наша аудитория уже качественно сегментированна, — стоит позаботиться о качественном контенте в рассылках. Новинки, распродажи, персонализированные предложения, статистика клиента – это всё должно быть частью email стратегии.
  • Также частью качественного email маркетинга, в рамках crm системы, всегда должно быть стимулирование клиента на cross-sell или up-sell. К примеру, мы делаем рассылки нашим постоянным клиентам с оповещением о запускающийся акции, но мы также сообщаем, что в данный момент доступен к заказу новый ассортимент премиального бренда (up-sell).

email marketing as part of crm marketing

  1. Воронка продаж

Продолжая тему cross-sell и up-sell, важно также эффективно использовать такой инструмент продаж как воронка продаж. Если коротко, воронка продаж – это «путешествие» покупателя от знакомства с товаром, до постоянного клиента.

Как часть стратегии crm маркетинг, этот инструмент применяется повсеместно. Лид магниты, трипваеры, email маркетинг и другие инструменты crm маркетинг — это всё должно быть, при грамотном подходе, быть часть воронки продаж.

Реальный пример: при заходе на сайт через поисковые системы, клиент читает интересующую его статью. После ¾ контента, появляется popup и предлагает оставить свой email (лид магнит) в обмен на 10% скидку при первом заказе из интернет магазина (трипваер).

Затем вступает уже email маркетинг, рассылки, оповещающие клиента о новом интересном контенте в блоге, распродажах (trade marketing), новинках премиального ассортимента (up-sell) или ассортимента, способного заинтересовать клиента с учётом его прошлых покупок (cross-sell).

crm маркетинг

Заключение

CRM маркетинг – это инструмент, позволяющий, в первую очередь, эффективно настроить взаимодействие с целевой аудиторией. Важно помнить, что сегментирование аудитории, и удовлетворение её потребностей – это основа не только стратегии crm маркетинг, но и маркетинга в целом.

Подпишитесь на новые статьи

Получайте обновления и учитесь качественному маркетингу

Больше статей

Хотите посмотреть моё портфолио?

От сайтов и ecommerce до SMM и PPC

Интернет маркетолог Грачев Никита

Хотите заказать качественные маркетинговые услуги?

Заполните форму или напишите мне на Facebook